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私たち消費者の生活は、新型コロナウイルスの大流行によって劇的に変化しました。私たちが価値を見出す対象や、私たちの消費活動や支出の習慣が、以前と同じように戻ることはないでしょう。
企業は、このような消費者の変化を探求し、理解を深めることで、自社製品・サービス開発の改善や、より効果的なマーケティング戦術の採用、顧客ロイヤルティの確保、そして次のステップへの準備に素早く取り掛かることができます。
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